株式会社翠庭園 利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社翠庭園（以下「当社」といいます。）が提供する庭木の剪定・整枝、植栽設計・季節の花壇提案、芝生の施工・管理、除草・清掃・定期メンテナンス、和風庭園の作庭・リフォーム、ベランダ・小規模外構の緑化提案その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用するお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、問い合わせ、契約締結、作業立会い、またはその他本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点で効力を生じます。

2. サービスの範囲

当社は、以下の各号に定める業務を提供します。なお、具体的な作業内容、作業日時、作業場所、費用、数量、条件その他の詳細は、個別の見積書、注文書、契約書、作業指示書等により定めるものとします。

• 庭木の剪定・整枝
• 植栽設計・季節の花壇提案
• 芝生の施工・管理
• 除草・清掃・定期メンテナンス
• 和風庭園の作庭・リフォーム
• ベランダ・小規模外構の緑化提案
• 前各号に付随または関連する業務

当社は、天候、季節、生育状況、現地条件、法令、管理規約、近隣環境その他の事情により、作業方法、使用資材、施工時期、メンテナンス頻度等を合理的な範囲で変更することがあります。

植栽、芝生、樹木その他の植物は自然物であるため、施工後の生育、色味、形状、活着状況、病害虫の発生等については、気象条件や管理状況により変動し得ることを利用者は了承するものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および以後の連絡において、真実かつ正確な情報を提供すること。
• 作業対象地に関する権利または正当な利用権限を有していることを保証すること。
• 集合住宅、商業施設、管理組合、賃貸物件等において必要な承諾、届出、許可を事前に取得すること。
• 作業に支障となる物品、危険物、貴重品等を事前に撤去または保護すること。
• 電気、水道、駐車スペース等、作業に必要な設備の利用可否を事前に通知すること。
• ペット、幼児、第三者の安全確保に必要な措置を講じること。
• 剪定枝、刈草、残土、資材、廃棄物の処理方法について当社の指示に従うこと。
• 本サービスに関連して当社に損害を与えないこと。

利用者が前各項に違反したことにより当社に損害、追加費用、工期遅延等が生じた場合、利用者はその一切の責任を負い、当社が被った損害を賠償するものとします。

利用者は、作業当日に立会いが必要な場合、指定時刻に立ち会うか、事前に権限ある代理人を手配するものとします。立会いがない場合でも、当社が合理的に作業を実施できるよう必要な連絡手段を確保するものとします。

4. 支払条件

本サービスの料金は、個別契約、見積書、注文書または当社が別途提示する料金表に従うものとします。見積金額には、原則として明示された作業範囲に係る費用が含まれますが、追加作業、特殊機材使用、廃材処分、遠方出張、緊急対応、夜間・早朝作業、法令上必要な手続費用等は別途請求することがあります。

支払期限、支払方法、前払金の有無、分割払いの可否は個別契約により定めます。特段の定めがない場合、利用者は当社の発行する請求書記載の支払期限までに、当社指定の方法で支払うものとします。

振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

利用者が支払期限までに支払わない場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとし、当社は催告なく本サービスの提供停止、作業延期または契約解除を行うことができます。ただし、法令により別段の制限がある場合は、その範囲内とします。

見積後に現地条件の相違、隠れた障害物、樹木の根張り、地中埋設物、想定外の数量増加等が判明した場合、当社は利用者に通知のうえ、追加費用を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が作業予定日の変更またはキャンセルを希望する場合、速やかに当社へ連絡するものとします。キャンセル料は、以下を標準とします。ただし、個別契約で別段の定めがある場合はその定めが優先されます。

• 作業予定日の7営業日前まで：無料
• 作業予定日の6営業日前から3営業日前まで：見積金額の20％
• 作業予定日の2営業日前から前日まで：見積金額の50％
• 作業当日または無断キャンセル：見積金額の100％

すでに資材を手配済みの場合、実費相当額を別途請求することがあります。

作業開始後の中止、利用者都合による仕様変更、立入不可、管理組合等の制約、近隣トラブル、天候等により作業が継続できない場合、当社は既済部分の料金、キャンセル料、資材費、出張費その他実費を請求できるものとします。

返金が発生する場合、当社が別途認めたとき、または法令上必要な場合に限り、当社所定の方法により行います。返金時の振込手数料その他費用は、当社の故意または重過失がある場合を除き利用者負担とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、善良な管理者の注意をもって提供します。ただし、以下の各号に起因する損害について、当社は責任を負わないものとします。

• 天災地変、異常気象、地震、台風、豪雨、落雷、火災、停電等の不可抗力
• 利用者または第三者の指示、行為、過失、管理不備
• 植物の自然な生育変化、季節変動、病害虫、根腐れ、乾燥、日照不足等の自然要因
• 施工対象地の構造上の問題、老朽化、地下埋設物、隠れた瑕疵
• 法令、行政指導、管理規約、近隣紛争等による制約
• 利用者が事前に申告しなかった事情

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が現実に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、並びに法令上この制限が無効となる場合はこの限りではありません。

当社は、間接損害、特別損害、付随損害、逸失利益、営業機会の喪失、データ損失について、法令上認められる範囲で責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関する当社のウェブサイト、提案書、図面、写真、文章、見積資料、施工計画、デザイン案、ノウハウその他一切の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の資料、写真、図面、デザイン案等を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、図面、要望書その他の資料については、利用者が適法な権利を有していることを保証するものとし、当社は本サービスの提供に必要な範囲でこれらを利用できるものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工履歴、問い合わせ内容、現地写真その他の個人情報を、法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積り、連絡、請求、決済、アフターサービスのため
• 作業日程の調整、緊急連絡、品質向上、顧客対応のため
• 法令遵守、権利保護、紛争対応のため
• 当社サービスの改善、統計分析、マーケティングのため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な措置を講じます。ただし、通信経路や利用者側端末の安全性については、当社は保証しません。

9. 不可抗力

天災地変、火災、感染症の流行、疫病、戦争、暴動、テロ、法令・規制の制定改廃、行政処分、交通機関の停止、資材不足、サプライチェーンの混乱、停電、通信障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

不可抗力事由が継続する間、当社は作業日程の変更、中止、延期、仕様変更を行うことができ、これに伴う追加費用については利用者と協議のうえ定めるものとします。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合には、利用者の個別の同意を得ることなく本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の事情に照らして合理的なものであるとき

当社は、前項に基づく変更を行う場合、変更内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに起因し、または関連する一切の紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。

• 会社名：株式会社翠庭園
• 住所：〒111-0041 東京都台東区元浅草2丁目8-5 翠庭園ビル3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5847-9261

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分および本規約のその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効、違法または執行不能とされた部分は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその趣旨に従って誠実に協議するものとします。

以上